Eawag: Cirus: Organisation von Versorgungsleistungen

Das Siedlungswassermanagement steht vor grossen Herausforderungen. Die Hauptprobleme in industrialisierten Ländern sind ungenügende Investitionen und oft ineffizientes Management der Kapital intensiven technischen Infrastrukturen (z.B. Kanalisationen, Kläranlagen, etc.). In den Schwellenländern sind das rasante Wachstum der Städte und die Bereitstellung der Grundversorgung unter schwierigen Umweltbedingungen die grössten Herausforderungen während in den Entwicklungsländern für ärmere Bevölkerungsschichten der Kosten günstige Zugang zur Wassergrundversorgung, wie Trinkwasser und sanitäre Einrichtungen, gewährleistet werden muss.

Das Forschungsfeld Business Innovationen kann einen substanziellen Beitrag zur Lösung dieser Probleme bieten, indem die Bedingungen analysiert werden unter denen innovative Produkte und Dienstleistungen durch Versorgungsunternehmen, neue Dienstleistungserbringer und/oder öffentlich-private Partnerschaften auf Kosten effektive, sozial- und umweltverträgliche Art und Weise entwickelt und erbracht werden.

Das Forschungsfeld Business Innovationen in Infrastruktursektoren umfasst folgende Bereiche:

Geschäftsmodell-Innovationen

Neue technische Möglichkeiten wie on-site Wasseraufbereitung und zunehmende finanzielle Bedenken bei Kosten für die Erbringung von Versorgungsleistungen erfordern neue Geschäftsmodelle. Sie konfigurieren die Wertschöpfungskette und die Rolle der Akteure neu. Beispiele dieser neuen Organisationsformen sind spezifische Geschäftsmodelle für dezentrale Klärsysteme, öffentlich-private Partnerschaften und regionale Versorgungskooperationen. Skalierbare Geschäftsmodelle sind in Schwellen- und Entwicklungsländern mit schwachen öffentlichen Institutionen von besonderer Bedeutung. Deshalb sollten bei der Suche nach einer funktionierenden Trinkwasserversorgung und sanitären Einrichtungen in diesen Ländern Konzepte in Betracht gezogen werden, die an der „base of the pyramid“ ansetzen. Beispiele für diese neuen Konzepte sind Microversorgungsmodelle in Bangladesch, Brasilien, Indien, Uganda und Südafrika.

Das Management radikaler Innovationen in Infrastruktursektoren

Eine vielversprechende Forschungsrichtung auf dem Gebiet der Nachhaltigkeitstransitionen betrifft die Entstehung und Ausbreitung radikaler Systemalternativen im Siedlungswassermanagement, wie z.B. on-site Wasseraufbereitung. Die Forschung der Business Innovationen untersucht die Bedingungen für erfolgreiches Innovationsmanagement auf Organisationsebene bei multinationalen Technologiefirmen sowie kleinen und mittelgrossen Unternehmen. Das Verständnis dieser Fragen ist unabdingbar für die effektive Entwicklung, Herstellung und Vermarktung massenproduzierter technologischer Komponenten und Geräten für den zukünftigen Siedlungswassersektor.

Innovationsansätze bei Versorgungsunternehmen

Durch die lange Lebensdauer der technologischen Hauptbestandteile steht die strategische Planung in Infrastruktursektoren vor speziellen Herausforderungen. Versorgungsunternehmen stehen z.B. vor Unsicherheiten, wenn sie für einen Zeithorizont von mehreren Jahrzehnten planen müssen. Der Entscheid für eine bestimmte Technologie (z.B. eine zentrale Kläranlage) kann Alternativen für Jahrzehnte blockieren. Ein besonderes Problem ist, dass Wasserversorger einen öffentlichen Dienst erbringen, der nicht nur der reinen Geschäftslogik unterliegt, sondern auch politische Bedenken berücksichtigen muss. Das wurde bis jetzt meistens vernachlässigt in der Managementliteratur und ist deshalb ein vielversprechendes Gebiet der akademischen Forschung. Das Thema Innovation in Managementpraktiken ist für die Siedlungswasserversorgungen in der Schweiz und weltweit von grosser Bedeutung.

Wichtigste Publikationen

Worch, H., Kabinga, M., Eberhard, A., Truffer, B. Strategic Renewal and the Change of Capabilities in Utility Firms. European Business Review 24(5), pp. 444 – 464.

Gebauer, H. Truffer, B., Binz, C., Störmer, E. 2012. Business network formation for onsite wastewater treatment systems. European Business Review, 24(2), 169-190.

Worch, H., Eberhard, A., Kabinga, M., Markard, J., Truffer, B. 2012. Tackling the Capability Gap in Utility Firms: Applying Management Research to Infrastructure Sectors. CID Research Fellow and Graduate Student Working Paper No. 55. Harvard Kennedy School, Cambridge (MA) January 2012.

Dominguez, D., Worch, H., Markard, J., Truffer, B., Gujer, W. 2009. Strategic Planning and Organizational Transformation in Infrastructure Sectors: Case Study Evidence from Swiss Wastewater Utilities. California Management Review, 51(2), 30-50.